A jövőben a légitársaságok senkitől sem tagadhatják meg az utaztatást mozgáskorlátozott volta vagy mobilitása más okból történt csökkenése - így előrehaladott kora vagy vaksága - miatt - mondja ki a rendelkezés.
Csak pontosan meghatározott okból utasítható vissza az ilyen utas, például biztonsági okokból, vagy ha a repülőgép túl kicsi ahhoz, hogy - például a kerekesszék mérete miatt - helyet biztosítsanak a számára a fedélzeten.
A rendelet más, a mozgásukban korlátozottak utazásának megkönnyítését szolgáló előírásokat is tartalmaz. A repülőterek területén belül meghatározott helyeken - például a taxidrosztokon, a metró- és a vasútállomásokon - ügyfélszolgálati pontokat kell kialakítani, ahol felvilágosítást és segítséget kaphatnak. Biztosítani kell azt a lehetőséget is, hogy magukkal vihessenek a fedélzetre orvosi eszközöket, vakvezető kutyát, és legalább két járássegítő eszközt, beleértve az elektromos kerekesszéket is.
Mindezek a jogok minden, az Európai Unió területén beszálló, átszálló és leszálló légi utast, és az Európai Unióban bejegyzett légitársaságok esetében azok EU-n kívüli reptereket igénybe vevő utasait is megilletik, de csak akkor, ha legkevesebb 48 órával az indulás előtt az ilyen utas jelezte utazási szándékát a légitársaságnál vagy az utazási irodánál.
